Condizioni generali di partecipazione

Il contratto è regolato dalle previsioni che seguono e dal decreto Legislativo n. 111 del 17.03.95, dalla Direttiva 90/314/CEE, dalle convenzioni internazionali in materia, ed in particolare dalla convenzione di Bruxelles del 23.04.77, dalla convenzione di Varsavia del 12.10.29 sul trasporto aereo internazionale, resa esecutiva con Legge n. 41 del 19.05.32, dalla convenzione di Berna del 25.02.61 sul trasporto ferroviario, resa esecutiva con Legge n. 806 del 02.03.63 in quanto applicabili ai servizi in oggetto del pacchetto turistico, nonché delle previsioni in materia di Codice Civile e dalle altre norme di diritto interno, in quanto non derogate dalle previsioni del presente contratto.

2. PRENOTAZIONI

L’accettazione delle prenotazioni è subordinata, da parte della Merito Viaggi, alla disponibilità dei posti. La prenotazione si intende perfezionata al momento della conferma della Merito Viaggi.

3. PAGAMENTI

All’atto della prenotazione dovrà essere versato un acconto pari al 30% (trentapercento) del totale pratica.

Il saldo dovrà essere versato 30 giorni prima della partenza. Per le prenotazioni effettuate nei 30 giorni precedenti la data di partenza, dovrà essere versato l’intero ammontare al momento della prenotazione.

4. VALIDITA’ DELLE QUOTE DI PARTECIPAZIONE

Le quote pubblicate sono espresse in Euro e sono bloccate per tutto il periodo di validità indicato. Non verranno quindi richiesti adeguamenti valutari o maggiorazioni per nessuna ragione, neppure in caso di forti oscillazioni dei cambi o aumenti dei prezzi da parte dei Fornitori.

5. ANNULLAMENTI

Al Partecipante che dovesse annullare il Contratto di Viaggio, saranno addebitate la quota di iscrizione e le penalità di seguito calcolate sull’ammontare della quota di partecipazione:

a)       10% fino a 30 giorni lavorativi prima della partenza;

b)       30% fino a 15 giorni lavorativi prima della partenza;

c)       50% fino a 7 giorni lavorativi prima della partenza;

d)       75% fino a 3 giorni lavorativi prima della partenza;

e)       nessun rimborso spetta al Cliente per rinunce dopo tale termine né al Partecipante che decide di interrompere il viaggio o il soggiorno o che non potesse effettuare il viaggio per mancanza o irregolarità dei previsti documenti personali di espatrio.

6. MODIFICHE

Nel caso di modifiche richieste dal Cliente dopo la firma del contratto di viaggio, la Merito Viaggi addebiterà le relative spese, il cui dettaglio verrà fornito tempestivamente.

7. ANNULLAMENTO O MODIFICHE DEL VIAGGIO DA PARTE DELL’ORGANIZZATORE

Nell’ipotesi di modifiche essenziali richieste dopo la conclusione del contratto dall’Organizzatore e non accettate dal Viaggiatore, ovvero allorché l’Organizzatore annulli il pacchetto turistico prima della partenza, per qualsiasi motivo tranne che per colpa del Viaggiatore stesso, quest’ultimo ha i seguenti alternativi diritti:

-          usufruire di un altro pacchetto turistico di qualità equivalente o, se non disponibile, superiore senza supplemento di prezzo, ovvero di un pacchetto turistico di qualità inferiore con restituzione della differenza di prezzo;

-          ricevere la parte di prezzo già corrisposta, entro 7 giorni lavorativi dal momento della comunicazione dell’intenzione di recedere o di accettare la proposta alternativa, ai sensi del comma successivo, ovvero dell’annullamento;

Il Viaggiatore deve comunicare per iscritto la propria scelta entro e non oltre 2 giorni dalla ricezione della proposta alternativa.

Inoltre, ove ne fornisca specifica prova, il Viaggiatore ha altresì il diritto al risarcimento degli eventuali danni che avesse subito in dipendenza della mancata esecuzione del contratto.

Il Viaggiatore non ha comunque diritto al risarcimento dell’eventuale maggior danno, allorché l’annullamento del viaggio dipenda dal mancato raggiungimento del numero dei partecipanti indicato nel pacchetto, ed il Viaggiatore ne abbia avuto comunicazione almeno 20 giorni prima della data fissata per la partenza, ovvero allorché l’annullamento dipenda da cause di forza maggiore.

8. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA DA PARTE DELL’ORGANIZZATORE

Dopo la partenza, se una parte essenziale dei servizi previsti dal contratto non può essere effettuata, l’organizzatore predisporrà adeguate soluzioni alternative senza supplemento per il Viaggiatore. Alternativamente rimborserà al Viaggiatore la differenza tra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate, salvo il risarcimento dell’eventuale maggior danno che sia provato dal Viaggiatore.

Nell’impossibilità di una soluzione alternativa o nel caso in cui il Viaggiatore le rifiuti per giustificato motivo, l’Organizzatore metterà a disposizione del Viaggiatore un mezzo di trasporto equivalente per il ritorno al luogo di partenza od altro luogo convenuto tra le parti, compatibilmente alle disponibilità del mezzo e dei posti, con rimborso della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quelle effettivamente effettuate fino al momento del rientro anticipato.

9. RESPONSABILITA’ DELL’ORGANIZZATORE

La responsabilità della Merito Viaggi, nella sua qualità di Organizzatore di Viaggi, nei confronti dei Viaggiatori e di cose di loro proprietà, è regolata dalle leggi e dalle convenzioni richiamate al precedente articolo 1. Pertanto in nessun caso la responsabilità dell’Organizzatore nei confronti del Viaggiatore potrà eccedere i limiti previsti dalle leggi e convenzioni sopra citate. L’Agente di Viaggi (Venditore) presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico, non risponde in nessun caso delle obbligazioni nascenti dall’organizzazione del viaggio ma risponde esclusivamente delle obbligazioni nascenti nella sua qualità di intermediario e comunque nei limiti di tale responsabilità previsti dalle leggi e convenzioni sopra citate.

E’ esclusa la responsabilità dell’Organizzatore e del Venditore qualora l’inadempimento lamentato derivi da cause imputabili al Viaggiatore stesso, ovvero imputabili ad un terzo estraneo alla fornitura delle prestazioni previste dal contratto, ovvero sia dovuto a caso fortuito o forza maggiore.

10. RESPONSABILITA’ DEI VETTORI

I vettori sono responsabili nei confronti del Viaggiatore limitatamente alla durata del trasporto con i loro mezzi, in conformità a quanto previsto all’articolo 1.

11. ASSICURAZIONE – FONDO DI GARANZIA

Ai sensi dell’articolo 20 del D.L. 111 del 17.0395, è stata stipulata da parte della Merito Viaggi, la polizza assicurativa n. 4101912/L della Navale Assicurazioni SpA.

All’atto della propria iscrizione al viaggio sarà possibile da parte del Viaggiatore, provvedere alla stipula di speciale polizza assicurativa contro penalità di annullamento derivanti dalla rinuncia al viaggio stesso alle condizioni generali previste dalla polizza della Compagnia di Assicurazioni, in aggiunta a quella compresa nell’abbonamento Navale Assicurazione SpA.

Ai sensi dell’art. 21 del D.L. 111 del 17.03.95 è istituito un Fondo di Garanzia presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri, fruibile da tutti i Viaggiatori nei casi di insolvenza o di fallimento del Venditore o Organizzatore, per il rimborso del prezzo versato o del rimpatrio nel caso di viaggi all’estero. Le modalità di funzionamento di tale Fondo di Garanzia sono stabilite con Decreto del Presidente del Consiglio di concerto con il Ministro del Tesoro.

12. RECLAMI

In caso di mancata esecuzione del contratto di viaggio da parte dell’Organizzatore, il Viaggiatore ha la facoltà di sporgere reclamo mediante invio di raccomandata A.R. a quest’ultimo entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di rientro alla località di partenza.

13. FORO COMPETENTE

Per ogni eventuale controversia sarà competente il Foro di Roma

QUOTE DI ISCRIZIONE Comprensive di assicurazione bagaglio/sanitaria

Barcellona, Berlino, Budapest,  Cracovia, Madrid, Praga, Varsavia: Adulti € 25; Bambini 2/11 anni € 13

Istanbul: € 30; Bambini 2/11 anni € 15

Turchia: € 40; Bambini 2/11 anni € 20

Infant 0/1 anno                  GRATIS

ASSICURAZIONE BAGAGLIO/SANITARIA

Inclusa nelle quote di iscrizione

Tutti i partecipanti ai viaggi della Merito Viaggi beneficiano delle seguenti garanzie assicurative NAVALE ASSICURAZIONI S.P.A.

-          centrale operativa 24 ore su 24

-          consulto medico

-          segnalazione di un medico specialista

-          invio medicinali urgenti

-          pagamento delle spese mediche, farmaceutiche, ospedaliere (fino a € 3.000,00 all’Estero)

-          rientro sanitario

-          rientro della salma

-          viaggio di un familiare, rientro anticipato del viaggiatore

-          interprete a disposizione all’estero (fino a € 500,00)

-          difesa legale (anticipo cauzione fino a € 3.000,00)

-          assicurazione bagaglio (fino a € 500,00).

Il dettaglio delle prestazioni e franchigie viene indicato nella speciale tessera che verrà consegnata con i documenti di viaggio.

Assicurazione Annullamento “Facoltativa”

Contestualmente all’iscrizione al Viaggio raccomandiamo di aderire alla polizza di annullamento per la copertura delle penalità di cancellazione, stipulata con Navale Assicurazioni SPA.

ADESIONE: L'adesione alla polizza avviene mediante il pagamento del relativo premio, contestualmente alla prenotazione del viaggio.

OGGETTO: La garanzia assicurativa rimborsa le penali di annullamento addebitate dalla Merito Viaggi entro la percentuale massima prevista dalle Condizioni Generali di partecipazione al Viaggio, e comunque entro la somma assicurata (massimale assicurabile per persona € 4.000,00).

MASSIMALE PER EVENTO: Per ogni avvenimento che coinvolga più persone il massimale di rimborso è di € 10.000,00. Sono esclusi dal rimborso i costi di gestione pratica, non assicurabili, e quindi non verranno in alcun caso rimborsati).

DECORRENZA E VALIDITA' OPERATIVA DELLA GARANZIA: La garanzia decorre dalla data di iscrizione al viaggio/soggiorno alla data di partenza, ed è operante esclusivamente se il Viaggiatore/Cliente è impossibilitato a partecipare al viaggio per uno dei seguenti motivi imprevedibili al momento della stipula del contratto:

• Malattia improvvisa, infortunio, decesso:

a.        dell’Assicurato

b.       del coniuge, convivente, figli, fratelli/sorelle, genitori, suoceri, generi, nuore, del Socio/Contitolare della ditta      dell’Assicurato

c.        del compagno si viaggio, se anch’egli assicurato.

In caso di iscrizione contemporanea di un gruppo/nucleo precostituito di partecipanti, la definizione di “Compagno di viaggio” può riferirsi ad una sola persona in caso di pacchetti turistici comprensivi di riservazione alberghiera; a tutti gli iscritti alla medesima unità abitativa in caso di pacchetti comprensivi si locazione appartamento/residence. Sono comprese la malattie preesistenti non aventi carattere di cronicità, le cui recidive o riacutizzazioni si manifestino successivamente alla data di iscrizione al viaggio. Sono comprese altresì le patologie della gravidanza, purché insorte successivamente alla data di decorrenza della garanzia.

• Danni materiali che colpiscano i beni dell’Assicurato in seguito ad incendio o calamità naturali che impongano la sua presenza.
• Citazione in tribunale o convocazione a Giudice Popolare, avvenute successivamente alla data di decorrenza della Garanzia.
• Impossibilità di raggiungere il luogo di partenza a seguito di calamità naturali nel luogo di residenza.

ESCLUSIONI: L’assicurazione non è valida se non sono state rispettate le modalità di adesione. L'assicurazione non è valida se al momento dell’adesione già sussistono le condizioni o gli eventi che determinano l’annullamento. Sono escluse le malattie croniche, neuropsichiatriche, nervose o mentali. Sono inoltre esclusi gli annullamenti determinati da pericoli di o da eventi bellici, terroristici, sociopolitici, metereologici, eventi naturali, epidemie, dolo e colpa grave dell'Assicurato. Sono altresì esclusi gli annullamenti derivanti da sopravvenuti impegni di lavoro e/o di studio.

FRANCHIGIA: Eventuali risarcimenti avverranno previa deduzione di uno scoperto del 20%, minimo € 100,00 che deve restare a carico dell’Assicurato e non essere altrimenti assicurato, pena la non operatività della copertura.

COMPORTAMENTO IN CASO DI SINISTRO: In caso di annullamento il Viaggiatore dovrà pena la decadenza al diritto al rimborso, dovrà:

• Annullare la prenotazione al Tour Operator immediatamente, anche tramite l'Agenzia presso la quale il cliente si è iscritto al viaggio, al fine di fermare la misura delle penali applicabili. L'annullamento andrà notificato comunque prima dell'inizio dei servizi prenotati, anche nei giorni festivi, a mezzo fax, e-mail. In ogni caso la Compagnia Assicurativa rimborserà la penale d'annullamento prevista alla data in cui si è verificato l'evento che ha dato origine alla rinuncia; l'eventuale maggiore quota di penale dovuta a seguito di ritardata comunicazione di rinuncia resterà a carico dell'Assicurato.

• Denunciare l'annullamento alla Compagnia

• entro 5 giorni dal verificarsi dell’evento, ma non oltre le 24 ore successive alla data di partenza, dovrà effettuare la denuncia, direttamente, alla Navale Assicurazioni SPA a mezzo Fax 0258211717. Come data di invio farà fede la data del telefax. Tale denuncia dovrà contenere le seguenti informazioni:

• nome, cognome, codice fiscale, indirizzo completo del domicilio onde poter esperire eventuale visita medico legale e telefono ove sia effettivamente rintracciabile l'assicurato.

• riferimenti del viaggio e della copertura quali: estratto conto di prenotazione o, in temporanea mancanza di esso, estremi della tessera assicurativa o nome del Tour Operator e data di prevista partenza del viaggio a cui si deve rinunciare.

• la descrizione delle circostanze che costringono l'assicurato ad annullare,

• la certificazione medica o, nei casi non derivanti da malattia o infortunio, ma comunque previsti dalla garanzia assicurativa, altro documento comprovante l'impossibilità a partecipare al viaggio.

• anche successivamente (se non immediatamente disponibile) dovrà comunque essere fornito per iscritto alla Navale Assicurazioni SPA Via dell'Unione Europea, 3/B - 20097 San Donato Milanese (MI): estratto conto di iscrizione, fattura della penale addebitata, quietanzata di pagamento emessa dal Tour Operator, la certificazione medica in originale. Seguiranno, per iscritto o a mezzo fax, le eventuali reciproche richieste e/o comunicazioni relative allo stato di gestione del sinistro.

Per quanto qui non espressamente regolato, farà fede l’originale della Polizza depositato presso gli uffici della Contraente.

PREMI: E’ obbligatorio assicurare l’intero valore del viaggio/soggiorno con lo scaglione corrispondente, inoltre, scaglioni e premi sono da applicarsi in relazione al costo del viaggio a persona.

I programmi Merito Viaggi sono redatti in osservanza al disposto dell’Art. 28 Legge Regionale del 17.09.84 n. 63 ed in conformità alla Direttiva 314/90 CEE.

Autorizzazione Regione Lazio Decreto n. 316 del 03.06.99.